実績サンプル１ - 資格用営業促進システム

このビジネスを管理するための３つの側面：

1. カタログ請求や申込みの処理
2. 資格取得のための教育とテストプロセスの管理
3. 資格更新の管理

このビジネス全体を一貫したシステムにまとめ上げるプロジェクトは決して簡単ではありませんでしたが、ロジカルで効率的な手法が考案され、使いやすく完全にニーズを満たすシステムができあがりました。

第二ステップとして、カタログ請求者と、申込みをしても支払いをしない顧客に対するフォローアップの仕方が課題になりました。これに対し、弊社は「フラッグシステム」を開発して、何らかの条件（例：30日以前に注文して支払がまだの顧客）に当てはまる顧客を即座にリストし、管理者がいつでも閲覧できるようにしました。このクイック・リストには管理者がフレンドリーな催促状などを簡単に発送できる機能もついています。

また、生徒は往々にしてテストの提出を忘れたり、ずるずると引き延ばしたりします。それに対応するために、「リマインダーシステム」を開発しました。これらにより管理者は各生徒の学習進度を一目で把握でき、ひとりひとりに資格取得を促すための的確なコミュニケーションをはかることができるようになりました。

また、他にも弊社側でメンバー管理に欠かせない機能を付け加えました。例えば、FAXで申込んだ顧客をマニュアルでシステムに追加したり、カタログ請求者について”見込客”から”顧客”にフラッグを移しかえる機能などです。